• + 420 721 607 964
  • info@itkh.cz

Vzdálená pomoc přes program TeamViewer

Rozšířili jsme možnost podpory všem zákazníkům o službu Vzdálené pomoci přes program TeamViewer. Tato služba umožňuje našim pracovníkům z týmu ITKH.cz rychle a bezpečně vyřešit Vaše požadavky prostřednictvím vzdáleného přístupu na počítač klienta. Zákazník si stáhne a spustí bezinstalační program Vzdálené pomoci, telefonicky se spojí s našim pracovníkem, kterému je po nahlášením identifikačních údajů umožněn přístup na počítač zákazníka. Pracovník z našeho týmu pak vidí plochu ovládaného počítače a může ho plnohodnotně ovládat. Podmínkou pro tento způsob vzdálené pomoci je, aby jste měli internetové připojení.

Postup připojení:
1. Stáhněte a uložte následující soubor ITKH.cz TeamViewer na Váš počítač. Pokud budete chtít dále využívat tuto službu, tak nikdy neměňte jméno uloženého souboru.

2. Soubor spusťte.

3. Následně se vygenerují hodnoty Vašeho ID a Hesla (viz. obrázek níže). Tyto údaje nám nahlaste.

 

 

 

 

 

 

 

 

4. Připojení na váš počítač bude oznámeno v podokně. Během této relace nepohybujte s myší ani nespuštějte žádné programy, mohlo by to zpomalit a omeizt celý proces oprav.

5. Zavřením programu spojení ukončíte.

TeamViewer – jak si připravit program pro naše připojení?

 

Neváhejte a zašlete nám Váš konkrétní požadavek a my Vám zpracujeme nabídku přímo na míru.

↓